1. Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste website é:
📋 Identificação:
| Nome: |
Rui Costa (empresário em nome individual) |
| Website: |
prosegur.lood.pt |
| Email: |
prosegur.agente@lood.pt |
| Telefone: |
928 165 215 |
| Qualidade: |
Operador do website de angariação |
🤝 Cadeia de Responsabilidade:
Este website faz parte de uma cadeia comercial para prestação de serviços de segurança:
- Rui Costa (Lood.pt) → Operador do website, recolha inicial de leads
- SNU Lda → Agente comercial Prosegur, processamento comercial
- Prosegur Portugal → Prestador efetivo dos serviços de segurança
ℹ️ Nota Importante: Os serviços de segurança (alarmes, monitorização 24/7, central de receção de alarmes) são prestados pela Prosegur Compañía de Seguridad, S.A., entidade certificada e regulamentada nos termos da Lei n.º 34/2013. O contrato final será sempre celebrado diretamente entre o cliente e a Prosegur Portugal.
2. Que Dados Pessoais Recolhemos
Quando utiliza os nossos formulários de contacto ou pede informações, podemos recolher os seguintes dados:
📝 Dados Obrigatórios:
- Nome completo - para personalização do contacto
- Telefone (9 dígitos) - para contacto direto
- Horário preferencial - para agendar contacto
- Tipo de imóvel - para proposta adequada (casa/negócio)
📧 Dados Opcionais:
- Email - para envio de propostas e documentação
- Localidade - para avaliação de cobertura técnica
- Mensagem/dúvida - para esclarecimentos específicos
🔐 Dados Técnicos Automáticos:
- Endereço IP - para segurança e prevenção de spam
- User Agent (navegador/dispositivo) - para compatibilidade técnica
- Referrer (origem do acesso) - para análise de marketing
- Data e hora do pedido
🔒 Proteção de Dados Sensíveis: NÃO recolhemos dados sensíveis (saúde, religião, orientação sexual, etc.) nem solicitamos passwords, cartões de crédito ou dados bancários através de formulários.
3. Para Que Utilizamos os Seus Dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para:
| Contacto comercial |
Responder ao seu pedido de informação ou orçamento |
| Agendamento |
Agendar visita técnica gratuita ou demonstração |
| Proposta personalizada |
Elaborar solução de alarme adequada ao seu espaço |
| Gestão de leads |
Acompanhamento do processo até fecho/desistência |
| Prevenção de spam |
Rate limiting por IP (máx 3 pedidos/hora) |
| Melhoria do serviço |
Análise estatística anónima de fontes de tráfego |
✅ Garantia: NÃO utilizamos os seus dados para marketing não solicitado, NÃO os vendemos a terceiros, NÃO os cedemos a empresas externas sem o seu consentimento explícito.
4. Base Legal do Tratamento (RGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD:
-
Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) - Execução de contrato:
Tratamento necessário para responder ao seu pedido de informação e eventual celebração de contrato de prestação de serviços de segurança.
-
Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) - Interesse legítimo:
Gestão de leads comerciais, prevenção de fraude e spam, melhoria dos nossos serviços.
-
Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) - Consentimento:
Quando aplicável, solicitamos o seu consentimento explícito (ex: checkbox no formulário para aceitar esta política).
5. Com Quem Partilhamos os Seus Dados
Os seus dados pessoais NÃO são vendidos a terceiros. Apenas são partilhados com entidades essenciais à prestação do serviço:
🤝 Parceiros Comerciais (Cadeia de Contratação):
1️⃣ SNU Lda - Agente Comercial Prosegur
| Empresa: |
SNU Lda |
| Função: |
Agente comercial oficial Prosegur Portugal |
| Finalidade: |
Processamento do lead, elaboração de proposta comercial, coordenação da instalação |
| Dados partilhados: |
Nome, telefone, email, morada (quando aplicável), tipo de imóvel, preferências |
2️⃣ Prosegur Compañía de Seguridad, S.A.
| Empresa: |
Prosegur Compañía de Seguridad, S.A. |
| Função: |
Prestador efetivo dos serviços de segurança |
| Finalidade: |
Celebração e execução do contrato de prestação de serviços, instalação do equipamento, monitorização 24/7 |
| Dados partilhados: |
Todos os dados necessários à execução contratual (identificação completa, morada de instalação, contactos de emergência, dados de pagamento) |
📋 Fluxo de Dados:
- Passo 1: Preenche formulário em prosegur.lood.pt (operado por Rui Costa)
- Passo 2: Dados partilhados com SNU Lda para processamento comercial
- Passo 3: Caso avance para contratação, dados transmitidos à Prosegur Portugal
- Passo 4: Contrato celebrado diretamente com Prosegur (empresa prestadora do serviço)
✅ Todas as entidades estão obrigadas ao cumprimento do RGPD e têm protocolos de proteção de dados.
🔧 Prestadores de Serviços Técnicos:
- Hosting e servidores - armazenamento seguro da base de dados (União Europeia)
- Serviço de email (SMTP) - smtp-pt.securemail.pro para envio de notificações
- Sistema de gestão (CRM) - plataforma interna de gestão de leads
📍 Localização dos dados: Todos os dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia, em conformidade com o RGPD. Não realizamos transferências internacionais de dados para países terceiros sem as devidas garantias legais.
⚖️ Autoridades Competentes:
Podemos partilhar dados mediante ordem judicial ou solicitação legal de autoridades competentes portuguesas (Polícia Judiciária, CNPD, Tribunais, Autoridade Tributária, etc.), nos termos da legislação aplicável.
🔐 Garantias de Proteção:
- ✅ Todos os destinatários estão contratualmente obrigados ao cumprimento do RGPD
- ✅ Partilha limitada ao estritamente necessário para cada finalidade
- ✅ Proibição de utilização dos dados para fins próprios pelos destinatários
- ✅ Acordos de confidencialidade e proteção de dados assinados
- ✅ Auditorias periódicas de conformidade
6. Prazo de Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados pelo tempo estritamente necessário:
| Leads ativos |
Até 12 meses após último contacto |
| Leads inativos |
Eliminados automaticamente após 12 meses sem interação |
| Clientes efetivos |
Durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigações fiscais/legais) |
| Dados de spam/bloqueio |
90 dias (apenas IP e timestamp) |
Após os prazos indicados, os dados são eliminados permanentemente ou anonimizados para fins estatísticos.
7. Os Seus Direitos (RGPD)
Enquanto titular dos dados, tem o direito de:
📖 Acesso
Solicitar cópia dos dados que possuímos sobre si
✏️ Retificação
Corrigir dados incorretos ou desatualizados
🗑️ Apagamento
Solicitar eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
⛔ Limitação
Restringir determinados tratamentos
📤 Portabilidade
Receber os dados em formato estruturado (JSON/CSV)
🚫 Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
Como exercer os seus direitos:
Para exercer qualquer destes direitos, envie email para:
prosegur.agente@lood.pt
Responderemos no prazo máximo de 30 dias (pode ser prorrogado até 60 dias em casos complexos, com justificação).
⚖️ Direito a reclamação: Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à
CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados (
www.cnpd.pt).
8. Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados:
🔐 Medidas Técnicas:
- Conexões HTTPS/SSL em todo o website
- Base de dados com acesso restrito por password
- Encriptação de dados sensíveis
- Firewall e sistemas anti-intrusão
- Backups regulares e encriptados
- Rate limiting (proteção anti-spam)
👥 Medidas Organizativas:
- Acesso aos dados limitado a pessoal autorizado
- Política de passwords fortes
- Formação em proteção de dados
- Procedimentos de resposta a incidentes
✅ Compromisso: Em caso de violação de dados que possa representar risco para os seus direitos, notificaremos a CNPD em 72 horas e informaremos os afetados diretamente.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Este website utiliza cookies técnicos essenciais para o funcionamento básico (gestão de sessão).
Cookies utilizados:
- PHPSESSID - Cookie de sessão (essencial, não rastreável)
- ci_session - Gestão de estado da aplicação (essencial)
Não utilizamos: Cookies de tracking, analytics invasivos, ou cookies de terceiros para publicidade.
ℹ️ Nota: Pode configurar o seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas.
10. Alterações a Esta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou nos nossos serviços.
A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.
Alterações substanciais serão comunicadas por email aos utilizadores registados ou através de aviso destacado no website.
11. Contacto e Esclarecimentos
Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, contacte-nos:
Agradecemos a confiança depositada nos nossos serviços.
A proteção da sua privacidade é a nossa prioridade.